お客様の声(担当:岩澤 大吾)

アメフト出身！物腰やわらか、みんな大好き、岩澤さん⭐︎
[30代　女性]
 
利用シーン　購入
エリア　　　東京都足立区
担当者　　　岩澤 大吾
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担当者の印象は？
第一印象は、背が高くて、笑顔がステキな礼儀正しい方だなぁと思っていました。
お会いする機会を重ねていくうちに、お茶目で、親しみやすい部分も見えてきて、professionalさと、friendlyさをバランスよく兼ね揃えた方だなぁと思いました。
どんなことを相談されましたか？
分譲マンションを探していました。探していくうちに、優先順位が定まってきて、駅近で、セキュリティ充実していて、フルリノベーションされたばかりのステキな物件に巡り会えました⭐︎
他社と比較して、なぜこの担当者に決めましたか？
実は、主人が日本語がそこまで流暢では無いところがあり、私だけで、物件を探していくのは不安でしたので、主人ともきちんとコミュニケーションが取れる方がいいなと思ってました。
主人が最初に、岩澤さんとお会いしたのですが、初めての打ち合わせ後「He is really nice!! My friend :)」と岩澤さんのことをとても好きになったようで（笑）るんるん♪で帰ってきました。翻訳機能が備わった、LINEを教えてくださり、それを使ってコミュニケーションをとっているようでした。そんな主人の様子を見て、私も、岩澤さんとお話をしていく中で、とても信頼できる方だなと思い、岩澤さんにお任せしたいと思いました。
担当者へ伝えたいメッセージがあればどうぞ
岩澤さん、
今まで、私たちの家探しを沢山サポートしてくださり、本当にありがとうございました！！
最初は、言葉の問題もあり、私たちで家探し大丈夫かなぁと心配してましたが、岩澤さんの優しさと、パッションで、私たちの心配を全て取っ払ってくれました。（笑）
岩澤さんの、素晴らしいと思う点、いっぱいありますが、中でも、下記の3点を挙げさせてください⭐︎
1. 気に入った物件がなかなか見つからなくても、決して売り込もうとすることなく、辛抱強く、私たちを見守って下さった。(Customer first)
2. 「宅建」の資格を持っていたり、経験もご豊富な岩澤さんですが、その知識をひけらかすことなく（笑）、私たちが質問をしたときも、私たちの目線で、説明をしてくださる。どんな質問にも、真摯に応えてくださるので、こちらも安心して、なんでも相談できる。( customer first)
3. 子供連れで、物件内見に連れて行った時も、子供がとてもうるさくしてしまいましたが、岩澤さんはその様子を暖かく見て下さった。(むしろ一緒に楽しんでくださいました) いつのまにか、子供たちも、「今日、岩澤さんに会えるの？」と打ち合わせ前に楽しみにしていた。(customer first)
とにかく、どんな状況でも、customer first
の姿勢が素敵だと思います！今後も、色んなお客さんを幸せにしてください⭐︎
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